Politique de retours :
En vigueur au 9 juin 2025
Chez Goldizz, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des bijoux de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour :
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, merci d’envoyer une demande par email à :
📩 goldizz.jewelry@gmail.com
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et tout bijou porté à même la peau ne peuvent pas être retournés s’ils ont été déballés ou portés.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le bijou ne doit pas avoir été porté
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état
- Les retours doivent être effectués sous 14 jours à compter de la demande
📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
- Produits endommagés ou incomplets
- Articles portés ou sans leur emballage
- Articles retournés au-delà du délai légal
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article abîmé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement intégral.
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par email suite à votre demande